Existuje mnoho metrik, které můžete sledovat, když rozesíláte e-maily pro marketingové účely. Níže uvádím některé z nejdůležitějších:
- Otevírací sazba (Open rate): Tato metrika sleduje, kolik procent příjemců otevřelo váš e-mail. To je základní indikátor toho, jak dobře váš předmět e-mailu přitahuje pozornost.
- Klikací sazba (Click-through rate, CTR): CTR sleduje, kolik procent příjemců kliklo na odkaz v e-mailu. Toto je klíčový ukazatel toho, jak dobře váš obsah motivuje příjemce k akci.
- Konverzní sazba (Conversion rate): Tato metrika sleduje, kolik procent příjemců provedlo požadovanou akci, jako je nákup produktu, registrace na webinář nebo vyplnění formuláře.
- Odchodová sazba (Bounce rate): Odchodová sazba sleduje procento e-mailů, které nebyly doručeny příjemci. Existují dva typy odchodů: „soft“ a „hard“. Soft bounce se obvykle stane, když je e-mailová schránka příjemce plná nebo je server dočasně nedostupný. Hard bounce se stane, když je e-mailová adresa neplatná nebo neexistuje.
- Sazba odhlášení se (Unsubscribe rate): Tato metrika sleduje, kolik procent příjemců se odhlásilo z vašeho e-mailového seznamu po obdržení e-mailu.
- Spamové stížnosti (Spam complaint rate): Toto je procento příjemců, kteří označili váš e-mail jako spam.
- Rychlost odezvy (Response rate): Kolik příjemců odpovědělo na váš e-mail.
- Prodej (Sales): Kolik prodejů bylo generováno prostřednictvím e-mailové kampaně.
- Návratnost investic (ROI): Toto je finanční ukazatel, který vyjadřuje, kolik peněz jste vydělali v porovnání s tím, kolik jste utratili na e-mailovou kampaň.
Pro sledování těchto metrik je potřeba použít speciální software pro e-mailový marketing, který tyto informace může shromažďovat a analyzovat. V některých případech můžete potřebovat také nástroje pro sledování webových stránek, jako je Google Analytics, aby jste mohli sledovat.
Email tracking je proces sledování akcí prováděných na odeslaných emailech. Nejběžněji sledovanými metrikami jsou otevření emailů a kliknutí na emaily. Většina nástrojů pro sledování emailů hlásí data a časy zachycených událostí a některé hlásí i polohu. Emailové sledování může sloužit k několika důležitým funkcím. V závislosti na tom, které nástroje používáte a jak je používáte, můžete používat aplikace pro sledování emailů k:
- Určení pracovní zátěže vašeho týmu (a její rebalanci)
- Identifikaci nevýkonných vzorců ve vaší práci
- Analýze vašich prodejních snah, abyste zjistili, které strategie jsou nejúčinnější
- Sledování otevření a kliknutí na emaily【8†source】.
Existují různé nástroje pro sledování emailů pro Gmail a Outlook, například:
- EmailAnalytics (Gmail & Outlook)
- RightInbox (pouze Gmail)
- MailTracker by Hunter (pouze Gmail)
- SalesHandy (Gmail & Outlook)
- Mailtrack (pouze Gmail)
- Vocus.io (pouze Gmail)
- Yesware (Gmail & Outlook)【9†source】.
Každý z těchto nástrojů má jedinečné funkce, které mohou být užitečné pro vaše potřeby.